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Virus en documentos de Word, Excel tipo Factura

    Estimados Usuarios de servicio de correo en general.

    Existe una amenaza Virus informtico que se desato desde setiembre 2018, es un correo electrnico con un documento en extensin Word o Excel; su documento adjunto se declara como factura, contrato o depsito, y es un virus causante del secuestro de contraseas y datos de tarjetas de crdito.

    El correo no tiene un formato establecido, sino ms bien muta su contenido segn encuentre informacin almacenada en los usuarios que han sido infectados, suplanta identidades, y es posible encontrar casos con su propia identidad o de sus compaeros de trabajo.

    Cmo se transmite?

    Se trasmite por correo electrnico entre los usuarios de una misma red, dominio o contactos almacenados en la libreta de direcciones.

    Quines se ven afectados?

    De acuerdo a las llamadas que hemos tenido por parte de nuestros clientes, hemos logrado detectar que este virus se propaga en los siguientes casos:
    • Equipos que no poseen ninguna proteccin.
    • Equipos que poseen proteccin de Windows Defender (un antivirus ofrecido por Windows 10 y que a su vez no es la mejor opcin).
    • Equipos que no poseen proteccin anti malware.
    • Equipos des actualizados y que su sistema operativo no se encuentra correctamente configurado.
    • Usuarios que no dudan en abrir documentos sospechosos.  


    Cmo proceder al recibir un e-mail de este tipo?

    Eliminarlo inmediatamente y Vaciar la papelera o Elementos Eliminados.
    No proceder abrir ningn documento que cause duda. 
    Comunicarse con un tcnico para analizar el caso.

    Qu daos que produce este virus?

    Secuestro de informacin como lo son claves de cuentas de correo y datos de tarjetas de crdito.
    Genera SPAM a travs de su cuenta de correo, ya que secuestra la configuracin del correo electrnico se encuentre instalado en el Outlook.  


    Por qu se transmite libremente por correo electrnico?

    Porque es un correo con un documento con extensin Word o Excel, y es inofensivo hasta en el momento en el que el usuario haga clic sobre el documento, lo ejecute y des-habilitando los macros del documento expondr el virus a la instalacin en su equipo.    

    Le recomendamos borrar inmediatamente cualquier tipo documento sospechoso que ingrese por correo electrnico y no sea de confianza, le aclaramos que este tipo de documento genera dudas en el usuario ya que los mismos creen que es un documento de una transferencia o pago por parte de un cliente y por ende proceden a abrirlo. 

    Lo que recomendamos es la instalacin del Antivirus Avast internet Security y Antimalware Bytes.

    El soporte  de TicoDesign cuando una cuenta es detectada como SPAM

    A causa de esta situacin, cuando un virus ha tomado el control de una cuenta de correo electrnico de un cliente y este genera correo SPAM, automticamente el servidor detecta un flujo de correos excesivo y automticamente bloquea el acceso al usuario impidindole enviar ms correos electrnicos.

    A partir de este momento el servidor enva una alarma de control indicndonos el problema que existe en una cuenta correo electrnico, y es a partir de este momento que nos comunicamos con el cliente indicndole que su cuenta ha sido afectada y deber atender su equipo inmediatamente para evitar ms inconvenientes.

    Cuando se realiza un bloqueo de una cuenta, los pasos a seguir son los siguientes:
    • Revisin inmediata en el equipo de la existencia de programas antivirus y antimalware.
    • En caso de no poseer ninguno de estos programas usted deber proceder con la instalacin inmediata asimismo le recomendamos comprar las licencias respectivas para garantizar la continuidad de la proteccin del equipo.
    • Proceder con un escaneo profundo del equipo, y estar seguro de que realmente el equipo est libre de amenazas.
    • Enviar un informe a TicoDesign con el resultado del anlisis efectuado.
    • Comunicarse que con el administrador sistemas de su empresa, o la persona que tiene a cargo el acceso al panel de control de su cuenta de correo para que le suministre una nueva contrasea, en dado caso puede comunicarse con nosotros para brindarle una nueva contrasea.

    Responsabilidad del cliente ante una situacin de este tipo.

    El cliente tiene la responsabilidad de mantener su equipo actualizado y con las protecciones mnimas necesarias para evitar cualquier inconveniente de un posible ataque ciberntico, As mismo deber ser prudente a la hora de abrir cualquier documento que sea enviado por correo electrnico, y en cualquier situacin de duda realizar la consulta respectiva a sus compaeros de trabajo o al departamento de soporte tcnico de la empresa o en caso podr comunicarse con nosotros para brindarle la asesora respectiva. 

    Los mnimos controles de seguridad se logran fcilmente y siguiendo las normativas de seguridad que Windows 10 requiere y brinda a los usuarios a travs de sus actualizaciones automticas, adems el cliente deber poseer mnimo dos programas que acten en defensa de los virus informticos y el malware o spyware.

    Queremos informarle que no es responsabilidad de TicoDesign ni de ninguno de sus servicios, los posibles inconvenientes que pueda sufrir un usuario al ser atacado por un virus y ste a su vez no tenga los controles mnimos para enfrentar una situacin de este tipo.

    De nuestra parte y para seguridad de todos, la cuenta de correo estar bloqueada hasta que el usuario del equipo que se encuentra infectado, realice el escaneo profundo de su equipo en bsqueda de virus; y ser hasta el momento en que el cliente nos enve un informe de lo sucedido que su cuenta de correo ser reactivar su cuenta nuevamente.


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